これまで、さまざまな会社の、さまざまなコンサルティングに携わってきました。
「さまざまなコンサルティング」といっても、もちろん人事・人材まわりですが。

「これはうまくできた」と思えるものもある一方、中には「もっとこうした方がよかったな」と反省するものもあります。

その要因はいろいろありますが、出来の良し悪しを決定づける最大のポイントは、クライアントの話をどれだけ聞けたか、言い換えると、本音ベースでのニーズをどれだけ引き出せたかにあるように思います。

「コンサルタントは聞き上手でなくてはならない」と言われますが、本当にその通りですね。

「傾聴」スキルが大切です。

しかし、それだけでは不十分。
こちらから仕掛けるというか、相手を少しつっついて話を引き出しということも必要です。
ただ、あまり突っつき過ぎると相手の方に不快感を与えかねませんし、下手をすると誘導尋問のようになってしまいます。
これでは具合が悪いわけで、頃合いがなかなか難しい。

相手の方の性格や、コンサルティングテーマに対する知識レベルにもよります。

こうしたことを踏まえていいヒアリングができると、同時に相手の方との信頼関係も生まれてきます。